Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Thành Viên c54win

Mục 1 – Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách c54win ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website c54win.io, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và người dùng truy cập website c54win.io, bao gồm cả người dùng tại Việt Nam — thị trường chính của nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng, và cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quốc tế công nhận.

Mục 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

c54win thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ; ảnh selfie cầm giấy tờ; địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền, họ tên chủ tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ mã CVV thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin lưu trữ trong cookie phiên, cookie ưu tiên và cookie phân tích (xem Mục 5).

Mục 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

c54win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều hướng đến việc cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi (18+), xác minh chủ tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
3. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và trao đổi với bộ phận chăm sóc thành viên.
4. Bảo mật & phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hành vi gian lận.
5. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
7. Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các thông tin dịch vụ thiết yếu.
8. Khuyến mãi có chọn lọc: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp — bạn có thể từ chối nhận loại thông tin này bất kỳ lúc nào.

Mục 4 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

c54win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp xử lý giao dịch USDT — chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp nền tảng game: Các đối tác cung cấp phần mềm casino live, slot game và đá gà có thể nhận định danh tài khoản ẩn danh để ghi nhận lịch sử cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, c54win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ c54win đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Mục 5 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

c54win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên (Session Cookies): Lưu trữ tạm thời trong bộ nhớ trình duyệt, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong một phiên.
• Cookie ưu tiên (Preference Cookies): Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện tính năng.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ xác thực người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo phiên.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ c54win.

Mục 6 – Bảo Mật Dữ Liệu

c54win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ c54win được m ã hóa bằng TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: c54win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự tham gia của chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu thành viên, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại các vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mục 7 – Lưu Giữ & Xóa Dữ Liệu

c54win chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên và cookie: Cookie phiên xóa tự động; cookie ưu tiên và phân tích xóa sau tối đa 12 tháng.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý nào, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.

Mục 8 – Quyền Của Thành Viên

Là thành viên c54win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà c54win đang lưu giữ về bạn, kèm theo mô tả về cách dữ liệu đó được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc c54win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào, và chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức.
• Quyền xuất dữ liệu (Tính di động): Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.

Mục 9 – Dữ Liệu Trẻ Em & Bảo Vệ Người Dưới Tuổi

Dịch vụ c54win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, thành viên phải xác nhận độ tuổi hợp lệ, và chúng tôi thực hiện quy trình xác minh danh tính để đảm bảo điều này.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ. Nếu bạn tin rằng một người dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua live chat.

Mục 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

c54win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c54win sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Mục 11 – Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách c54win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website c54win.io — phản hồi trong vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu" — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Bộ phận bảo mật dữ liệu của c54win sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và trong thời gian quy định. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của thành viên là ưu tiên hàng đầu và cam kết xử lý mọi khiếu nại với thái độ cởi mở, minh bạch và có trách nhiệm.